Klachtenfunctionaris
Natuurlijk proberen wij het onze cliënten zoveel mogelijk naar de zin te maken. Toch kan het zijn dat iemand ergens ontevreden over is. De eerste stap is dan een gesprek met de betreffende medewerkers en /of diens leidinggevende.
Het kan gebeuren, dat u het resultaat van dat gesprek niet bevredigend vindt. In dat geval kunt u een beroep doen op de klachtenfunctionaris. U kunt bij deze persoon terecht voor opvang, bemiddeling, informatie en voor advies over de klacht.
U of uw belangenbehartiger kan de klacht mondeling of schriftelijk indienen bij de klachtenfunctionaris. Ook kunt u de klachtenfunctionaris bereiken via P.breed@woonzorggroepsamen.nl of via telefoonnummer 06 13177407. Mocht u meer informatie willen hebben, dan kunt u dit lezen in de folder 'Klachtenbehandeling', welke u kunt vinden in de standaard bij de entree van onze locaties.
Mocht de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet het gewenste resultaat hebben, dan kunt u uw klacht indienen bij de externe klachtencommissie waarbij de woonzorggroep is aangesloten. Als een klager dat wil begeleidt de klachtenfunctionaris hem bovendien bij het officieel indienen van een klacht en bij het traject dat daarna volgt.
Voor de folder 'Klachtenbehandeling' klik hier.